Qua theo dõi, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã đã có nhiều nỗ lực trong việc khắc phục những hạn chế trước đây, từng bước nâng cao hiệu quả trong giải quyết TTHC. Tuy nhiên, theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thành phố Đà Nẵng, thứ hạng của xã Lãnh Ngọc vẫn còn thấp so với các xã, phường trên địa bàn.

Cụ thể, một số chỉ số đạt được như sau:

- Chỉ số tiến độ giải quyết hồ sơ: đạt 18,12/20 điểm, xếp thứ 91/93 xã, phường.

- Chỉ số mức độ hài lòng của người dân, tổ chức: đạt 17,94/18 điểm, xếp thứ 92/93 xã, phường.

- Chỉ số số hóa hồ sơ: đạt 21,15/22 điểm, xếp thứ 59/91 xã, phường.

Trước thực trạng trên, UBND xã Lãnh Ngọc yêu cầu các cơ quan, bộ phận chuyên môn tiếp tục tập trung chỉ đạo, rà soát và xử lý dứt điểm các hồ sơ đã trễ hạn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chủ động theo dõi, giải quyết kịp thời các hồ sơ sắp đến hạn, không để phát sinh hồ sơ quá hạn.

Bên cạnh đó, các đơn vị cần thực hiện nghiêm việc ký số, số hóa và lưu kho hồ sơ thủ tục hành chính theo đúng quy định; đối với những hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết hoặc thiếu thành phần hồ sơ, phải kịp thời hướng dẫn, bổ sung hoặc trả lời bằng văn bản theo đúng quy định của cơ quan chuyên ngành cấp trên.

UBND xã Lãnh Ngọc cũng nhấn mạnh, cơ quan, đơn vị nào để xảy ra tình trạng hồ sơ trễ hạn trên hệ thống một cửa hoặc hồ sơ giấy, không thực hiện ký số và lưu kho hồ sơ theo quy định thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị đó phải chịu trách nhiệm trước UBND xã.

Việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính không chỉ góp phần cải thiện chỉ số đánh giá của địa phương mà còn hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và tổ chức trên địa bàn xã.

TRẦN DIỄM