Cải cách hành chính (CCHC) là quá trình đổi mới và cải thiện các hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước nhằm tăng cường hiệu quả và hiệu lực của công tác quản lý, phục vụ tốt hơn cho nhu cầu và quyền lợi của người dân cũng như sự phát triển kinh tế - xã hội.

Công tác CCHC trên địa bàn xã Lãnh Ngọc trong thời gian qua được triển khai đồng bộ, tập trung vào cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Từ ngày 1/7/2025 đến nay, UBND xã đã tiếp nhận 6.692 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 6.600 hồ sơ trực tuyến, đạt 98,62%. Đã giải quyết 6.614 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,30%. Công tác số hóa được thực hiện đồng bộ với 100% hồ sơ và kết quả giải quyết được số hóa. Chất lượng phục vụ người dân tiếp tục được duy trì. Theo Bộ chỉ số 766 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã đạt 18/18 điểm, với 28/28 lượt đánh giá hài lòng và rất hài lòng, đạt 100%. Công tác chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh. Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến có phát sinh hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh phí, lệ phí đạt 98,43%. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính liên thông tiếp tục được triển khai, góp phần giảm thời gian, chi phí và số lần đi lại của người dân.

Bên cạnh kết quả đạt được, công tác CCHC vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa chưa phát sinh trên thực tế; tỷ lệ thanh toán trực tuyến chưa đạt 100%. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC ghi nhận 46 hồ sơ quá hạn, chủ yếu liên quan đến lỗi phần mềm và việc cập nhật, đồng bộ trạng thái chưa kịp thời. Đáng chú ý, kết quả đánh giá CCHC năm 2025 cho thấy sự chênh lệch giữa điểm tự chấm và điểm thẩm định, lần lượt là 80,5/110 điểm và 47,11/110 điểm, cho thấy việc hoàn thiện hồ sơ minh chứng, theo dõi và tổ chức thực hiện một số nhiệm vụ CCHC cần được quan tâm hơn trong thời gian đến.

Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian đến:

Thứ nhất, tiếp tục tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy Đảng và chính quyền xã đối với công tác cải cách hành chính. Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; gắn trách nhiệm của người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu với kết quả thực hiện, coi đây là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức hằng năm.

Thứ hai, tiếp tục tuyên truyền sâu rộng công tác CCHC đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động và Nhân dân trên địa bàn để từ đó mỗi cá nhân nắm rõ và nhận thức sâu sắc tầm quan trọng công tác cải cách hành chính. Công tác thông tin, tuyên truyền phải bằng nhiều hình thức, nội dung phong phú, đa dạng đảm bảo thực chất, hiệu quả, như: tổ chức hội nghị, tuyên truyền lưu động, bằng phano, appich, qua zalo, facebook, các trang Fanpage, cổng thông tin điện tử của xã…

Thứ ba, đẩy mạnh công tác CCHC, tăng cường hiệu lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân. Phải xác định rõ nhiệm vụ công tác CCHC của từng cơ quan, đơn vị để triển khai thực hiện đạt kết quả; đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và cấp phó người đứng đầu trong chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ CCHC. Chủ động, tích cực đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo điều hành thực hiện nhiệm vụ CCHC tại các địa phương, cơ quan, đơn vị; bảo đảm hoàn thành tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ CCHC đã đề ra trong kế hoạch hàng năm; thường xuyên theo dõi, đánh giá, quán triệt việc thực hiện các nhiệm vụ CCHC để kịp thời phát hiện và chỉ đạo xử lý những hạn chế, vướng mắc trong quá trình triển khai và phối hợp thực hiện giữa các cơ quan, đơn vị. 

Thứ tư, tiếp tục triển khai thực hiện thường xuyên việc chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết nhiệm vụ chuyên môn. Thực hiện có hiệu quả chương trình CCHC gắn liền với việc xây dựng chính quyền điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ toàn trình trong các lĩnh vực. Thường xuyên rà soát, cập nhật, niêm yết công khai TTHC theo quy định; nâng cao chất lượng giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp thông qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông; hạn chế đến mức thấp nhất hồ sơ trễ hạn, phải xin lỗi.

Thứ năm, tiếp tục triển khai có hiệu quả Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị; xây dựng lộ trình, kế hoạch nâng cấp hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin đảm bảo an toàn thông tin gắn với hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin; chú trọng thực hiện chuyển đổi số trong việc xây dựng dữ liệu, phần mềm chuyên ngành để nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, như công tác quản lý cán bộ, đầu tư công, tài chính công, tài sản công, hồ sơ địa chính, đất đai…; thực hiện tốt công tác quản trị, đăng tin bài, cập nhật, duy trì Cổng Thông tin điện tử nhằm phát huy tối đa hiệu quả.

Thứ sáu, phát huy hiệu quả Ban Chỉ đạo, Tổ giúp việc về CCHC của xã, duy trì và phát huy hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn; triển khai thực hiện có hiệu quả hướng dẫn về vị trí việc làm và định mức biên chế công chức theo các quy định của cấp trên, phát huy tối đa nguồn biên chế được giao. Bố trí cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ổn định, đúng chuyên môn, chức năng nhiệm vụ; tiếp tục triển khai việc rà soát, cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực đất đai, đầu tư, xây dựng, tư pháp, hộ tịch… để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Thứ bảy, mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ công tác cải cách hành chính cho cán bộ, công chức, viên chức. Thường trực HĐND, các Ban HĐND, UBND xã tăng cường công tác kiểm tra CCHC, kiểm tra công vụ nhằm nâng cao kỷ luật, kỷ cương, vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính. Đồng thời, phát huy vai trò giám sát, phản biện của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội trong việc theo dõi, kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Thứ tám, quan tâm đến công tác sơ kết, tổng kết, tuyên dương khen thưởng các tập thể cá nhân thực hiện tốt, xuất sắc công tác CCHC nằm động viên, khích lệ tinh thần; bên cạnh đó cũng phải thẳng thắn phê bình, kiểm điểm các tập thể cá nhân thực hiện không tốt công tác CCHC để chấn chỉnh.

Nguyễn Minh Xinh – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy